En Brainstorm estamos orgullosos de nuestra capacidad de interacción con nuestros clientes y usuarios, incluso permitiendo el contacto directo entre estos y nuestro equipo de investigación y desarrollo, para proporcionar un servicio al cliente de última generación que siempre ha marcado una diferencia para la empresa. Brainstorm proporciona a los clientes una variedad de alternativas para acceder al soporte: a través del teléfono, el correo electrónico o las aplicaciones web.
El broadcast es un entorno exigente que requiere una atención inmediata ante incidencias, por lo que disponer de un contrato de soporte permite actualizar totalmente los productos y garantiza una atención más rápida en cualquier caso. La forma más inmediata de pedir soporte es a través de correo electrónico. A la recepción del email, Brainstorm asigna un experto que seguirá la consulta hasta que sea resuelta.
Brainstorm anima a sus clientes a mantener sus sistemas actualizados. Las últimas versiones de nuestros productos pueden descargarse accediendo a la cuenta del cliente en el sitio FTP deBrainstorm.
